よくあるご質問

「ラルーン」に「カラダのキモチ」のデータが取り込めません

データの取り込みがうまくいかない場合は、以下をご確認ください。

• データ取り込みには通信を利用します。通信環境のよい場所で行ってください。

• はじめてラルーンをご利用の場合は、すべての取り込み対象データが取り込まれます。すでにラルーンをご利用の場合は、ラルーンに登録されていないデータのみ取り込まれます。

解決しない場合は、こちらをご確認ください。

解決しない場合は、「ラルーン」アプリ内の［マイメニュー］⇒［よくある質問・お問合せ］⇒［カラダのキモチのデータ移行について］をご確認ください。

「ラルーン」へのデータ取り込みが完了するまでどれくらい時間がかかりますか

データ取り込みの完了まで数時間かかる場合があります。完了までにかかる時間は、お申込み状況などによって前後することがあることをご了承ください。

取り込みが完了したら「ラルーン」アプリ内の「お知らせ」でご案内します。

※1日以上たっても取り込み完了のお知らせが届かない場合は、「ラルーン」アプリ内の［マイメニュー］⇒［よくある質問・お問合せ］からお問い合わせをお願いします。

「ラルーン」にデータを取り込む際に、「カラダのキモチ」のアカウントを入力する必要がありますが、アカウントがわかりません

Google Play・App Store版「カラダのキモチ」をご利用の場合

ログイン画面で「WM（わたしムーヴ）のログインIDでご利用の方」を選択します。

※WM（わたしムーヴ）ログインIDとパスワードは、「カラダのキモチ」アプリ内の［メニュー］⇒［設定］⇒［アカウント］で確認できます。

※「カラダのキモチ」アプリ内の［メニュー］⇒［設定］⇒［アカウント］になにも表示されていない場合は、「WM会員情報を確認・変更する」で表示されるページでログインIDを確認してください。パスワードは、ログインIDと「カラダのキモチ」に登録したメールアドレスを使用して、下記よりパスワードの再設定を行ってください。

パスワードをお忘れの方はこちら

※「カラダのキモチ」にメールアドレスが登録されていない場合は、パスワードの再設定ができないため、先にメールアドレスの登録をお願いします。

ドコモ契約者向け「カラダのキモチ」をご利用の場合

以下をご参考にアカウントをお選びください。

2015年3月以降に「カラダのキモチ」を契約

「dアカウント」を選択

2015年2月以前に「カラダのキモチ」を契約

「WM（わたしムーヴ）」を選択

※WM（わたしムーヴ）ログインIDがわからない場合は、「カラダのキモチ」アプリ内の［その他］⇒［本アプリについて］⇒［WM（わたしムーヴ）会員情報］から確認できます。

※パスワードがわからない場合は、ログインIDとWM会員登録時に設定したメールドレスを使用して、下記よりパスワードの再設定を行ってください。

パスワードをお忘れの方はこちら

「ラルーン」にデータを取り込んだ後で、「カラダのキモチ」に新たなデータの追加登録や登録データを編集した場合、追加で「ラルーン」に取り込めますか

「ラルーン」でのデータ取り込み続きは1回のみとなるため、追加で「ラルーン」に取り込むことはできません。

「カラダのキモチ baby」を利用しているため、「カラダのキモチ」は「おやすみ中」となっています。「ラルーン」にデータは取り込めますか

「カラダのキモチ」がおやすみ中の場合でも、「ラルーン」にデータを取り込むことができます。

「カラダのキモチ」を有料で利用していますが、プランや契約状態は引き継がれませんか

「カラダのキモチ」のプランや契約状態が「ラルーン」に引き継がれることはありません。

データ取り込み後も「ラルーン」では無料プランのご利用となります。「ラルーン」の有料プランをご利用になる場合は、「ラルーン」アプリ内でプレミアム会員サービス＜月額300円(税込)＞をお申し込みください。